Politique qualité
La gestion de la qualité fait partie intégrante de la culture et de la stratégie de la Coopérative avec Conseil d’Administration Acteurs Camerounais pour le Commerce Equitable (Coop-CA ACCE) afin de pouvoir proposer aux parties intéressées des produits et des services de qualité, conformes à leurs attentes.
Pour cela, le Conseil d’Administration a décidé de mettre en place un Système de Management Intégré conforme aux exigences des normes
- ISO 9001 – 2015
- ISO 14001 – 2015
- ISO 27001 – 2022.
La satisfaction de nos parties intéressées est un facteur majeur pour la réussite et la pérennité de notre Coopérative.
Nous devons donc nous assurer de la maîtrise et de l’amélioration continue de la qualité, afin d’instaurer une confiance avec nos parties intéressées et d’en assurer la fidélisation.
Notre politique qualité est basée sur les orientations stratégiques de la Coop-CA ACCE, qui sont :
✓ S’assurer de la satisfaction de nos clients et de nos parties intéressées pertinentes
✓ Développer notre activité : diversifier nos prestations
✓ Développer la communication externe
✓ Garantir la performance de nos processus
✓ Maintenir nos forces, qui sont notre réactivité et notre savoir-faire
Notre Système de Management Intégré doit principalement servir les intérêts de nos parties intéressées, mais également les intérêts de la Coop-CA ACCE et de l’ensemble du personnel.
Nous nous engageons à fournir les moyens et ressources nécessaires à la mise en place de celui-ci.
C’est donc en travaillant tous ensemble, que ce système de management de la qualité sera efficace.
À Douala, le 20 Juillet 2024
La Présidente du Conseil d’Administration
Mme Sylvie Poumiba
Politique qualité
Réf : PQ V2
Politique qualité
COOP-CA ACCE (Coopérative avec Conseil d’Administration Acteurs Camerounais pour le Commerce Equitable) est un organisme créé en 2024 avec son siège social à Douala. Il regroupe en son sein les artisans et d’autres acteurs de développement donc la finalité est de s’organiser pour l’amélioration de la productivité, vente et de faire face aux difficultés multiformes éprouvées afin d’apporter sa contribution au développement socio-économique et culturel du Cameroun. Aussi, ce groupe de réflexion et sensibilisation reste ouvert à tous ceux qui croient à l’avenir de l’Afrique et par une prise de conscience afin améliorer le bien-être des populations.
A ce titre la qualité de nos produits et services reste une préoccupation constante pour l’ensemble des membres de la COOP-CA ACCE et nous travaillons chaque jour en démontrant notre aptitude à fournir en permanence des produits et des services conformes aux attentes de nos parties intéressées et aux exigences légales et réglementaires applicables.
La gestion de la qualité fait partie intégrante de la culture et de la stratégie de la COOP-CA ACCE afin de pouvoir proposer aux parties intéressées des produits et des services de qualité, conformes à leurs attentes.
Pour répondre à ces enjeux (interne et externe), le Conseil d’Administration a décidé de mettre en place un Système de Management Intégré conforme aux exigences des normes :
- ISO 9001 – 2015
- ISO 14001 – 2015
- ISO 27001 – 2022.
La satisfaction de nos parties intéressées est un facteur majeur pour la réussite et la pérennité de notre Coopérative.
Ces challenges sont basés sur les orientations stratégiques suivantes :
- S’assurer de la satisfaction nos parties intéressées pertinentes ;
- Développer notre activité : diversifier nos prestations ;
- Développer la communication externe ;
- Garantir la performance de nos processus ;
- Développer les compétences du personnel ;
- Développer le chiffre d’affaires de nos membres.
Notre Système de Management Intégré doit principalement servir les intérêts de nos parties intéressées, mais également les intérêts de la COOP-CA ACCE et de l’ensemble des membres.
Nous nous engageons à fournir les moyens et ressources nécessaires à sa mise en place de celui-ci.
C’est donc en travaillant tous ensemble, que ce système de management intégré sera efficace.
À Douala, le 06 Août 2024
La Présidente du Conseil d’Administration
Mme Sylvie Poumiba
